■GA ■サーチコンソール

QUESTIONS

お買物に関するQ&A

ご注文について

Q1.支払い方法は何がありますか?

A.クレジットカード決済、PayPay決済、AmazonPay決済、代金引換、クロネコ代金後払いサービスからお選びいただけます。

Q2.送料はかかりますか?

A.7,700円(税込)以上のお買物で、全国送料無料です。
商品代金合計が7,700円(税込)未満の場合は、沖縄2,090円(税込)、北海道1,320円(税込)、その他エリア800円(税込)を頂戴しております。
※お買い上げ金額に関わらず離島は別途お見積り

Q3.注文のキャンセルはできますか?

A.発送前でしたらキャンセルは可能です。
発送後のキャンセルは出来かねますので、お手元に商品が届いた後にご返品のお手続きをお願いいたします。
※詳しくはこちらの「返品・キャンセルについて」のページをご確認ください。

お届けについて

Q1.配送会社はどこになりますか?

A.「佐川急便」にて発送いたします。(※一部地域はヤマト運輸の場合あり)
下記の配送時間のご指定が可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

Q2.注文者以外の住所に配達できますか?

A.はい、可能です。ご希望の配達先をお知らせください。

Q3.コンビニ受け取りはできますか?

A.申し訳ございません。コンビニ受け取りはできません。

お仕立てについて

Q1.お仕立ての流れを教えてください

A.商品ページにて「お仕立てをする」をご選択いただいたお客様には、お買い物後、 《 お仕立てオーダーフォーム 》という書類を改めてメールにて添付、 送信させていただきますので、寸法・裏地の素材・ガード加工等々必要箇所をご記入いただいた後、 ご返信をお願いいたします。弊社にご返信いただき、お客様にご確認を取ったのちにお仕立ての工程に移ります。 またお仕立て完了後にその旨をご連絡させていただき、発送の運びとなります。

Q2.お仕立て代を含んだ合計金額が気になるのですが?

A.お客様にご確認を取りながらお仕立てのお見積りが完了した際に、合計金額を改めてご提示させていただきますのでご安心下さいませ。

Q3.寸法がよく分からないのですが?

A.《 お仕立てオーダーフォーム 》に採寸方法を記載しておりますので、ご参考の上採寸をお願いいたします。
ご不明な点や、ご心配な点、ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

Q4.ガード加工(撥水加工)はできますか?

A.はい、可能です。《 お仕立てオーダーフォーム 》に各種加工の選択箇所がございますので、そちらからご選択ください。

Q5.紋入れはできますか?

A.はい、当店でお買い物いただいた商品のみ承っております。《 お仕立てオーダーフォーム 》に紋の選択箇所がございますので、そちらからご選択ください。

Q6.仕立ての際に、細かい指定はできますか?

A.はい、可能です。《 お仕立てオーダーフォーム 》の備考欄に詳しい内容をご入力ください。

Q7.他店で購入した着物や帯も仕立ててもらえますか?

A.申し訳ございませんが、当店でお買物いただいた商品のみ承っております。

Q8.こども衣装はお仕立てできますか?

A.申し訳ございませんが、承っておりません。

Q9.振袖を訪問着として仕立てる事はできますか?

A.はい、当店でお買い物いただいた商品のみ承っております。ただし、お袖の柄が途中で切れてしまう可能性がありますので、ご相談・ご確認の上進めさせていただきます。

Q10.お仕立てを申し込んだ後の注文キャンセルはできますか?

A.申し訳ございませんが、お仕立てが開始された後のご注文のキャンセルはできません。
商品のご注文後、《 お仕立てオーダーフォーム 》にご回答いただいていない、 もしくは弊社担当者からお仕立て開始の確認メールをまだ受け取っていない場合はキャンセルが可能です。