QUESTIONS

お買物に関するQ&A

ご注文について

Q1.支払い方法は何がありますか?

A.クレジットカード決済、PayPay決済、AmazonPay決済、代金引換、クロネコ代金後払いサービスからお選びいただけます。

Q2.送料はかかりますか?

A.7,700円(税込)以上のお買物で、全国送料無料です。
商品代金合計が7,700円(税込)未満の場合は、沖縄2,090円(税込)、北海道1,320円(税込)、その他エリア800円(税込)を頂戴しております。
※お買い上げ金額に関わらず離島は別途お見積り

Q3.注文のキャンセルはできますか?

A.発送前でしたらキャンセルは可能です。
発送後のキャンセルは出来かねますので、お手元に商品が届いた後にご返品のお手続きをお願いいたします。
※詳しくはこちらの「返品・キャンセルについて」のページをご確認ください。

お届けについて

Q1.配送会社はどこになりますか?

A.「佐川急便」にて発送いたします。(※一部地域はヤマト運輸の場合あり)
下記の配送時間のご指定が可能です。
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

Q2.注文者以外の住所に配達できますか?

A.はい、可能です。ご希望の配達先をお知らせください。

Q3.コンビニ受け取りはできますか?

A.申し訳ございません。コンビニ受け取りはできません。

お仕立てについて

Q1.お仕立ての流れを教えてください

A.商品をカートに入れ、ご注文手続きへ進む際にお仕立てについてのご案内、入力画面が表示されます。 詳細はそちらの画面をご確認いただき、ご希望の内容をお選びください。 ご注文確定後は弊社から自動返信メールが届きますので、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。 その後改めてご注文内容確定と共にお仕立ての工程に入らせていただく内容のメールが届きますので、納期までしばらくお待ちください。 お仕立てが出来上がりましたらメールにて改めて商品発送のご連絡をさせていただきます。

Q2.お仕立て代を含んだ合計金額が気になるのですが?

A.お仕立てについてご希望の内容をお選びいただき、お届け方法、お支払い方法へとお進みいただいた後に、注文を確定する前の最終確認画面が表示されます。お支払い情報欄の「お支払い料金合計」の箇所に金額の記載がございますので、そちらをご確認ください。 また、何か変更点がございましたら最終確認画面の各所に「変更する」ボタンがございますので、そちらからご変更が可能です。

Q3.寸法がよく分からないのですが?

A.お仕立てについてご希望の内容をお選びいただく際に「ご寸法」をご入力いただく箇所があります。 「ご自身のサイズから割り出す」方法とお手持ちの「着物寸法から割り出す」方法が2種類ございますのでご選択いただき、「採寸のしかた」のガイド表を参考にご採寸・ご入力ください。

Q4.ガード加工(撥水加工)はできますか?

A.はい、可能です。お仕立てについてご希望の内容をお選びいただく際に「撥水ガード加工」の希望の有無を選択する箇所がございます。「希望する」をご選択された場合は自動的に「加工する(+8,800円)」と表示されますので、そちらをご確認ください。

Q5.紋入れはできますか?

A.申し訳ございませんが、承っておりません。

Q6.仕立ての際に、細かい指定はできますか?

A.はい、可能です。ご注文確定前の最終確認画面に「備考・オプション」欄がございますので、その他ご要望がございましたら詳しい内容をご入力ください。

Q7.他店で購入した着物や帯も仕立ててもらえますか?

A.申し訳ございませんが、当店でお買物いただいた商品のみ承っております。

Q8.こども衣装はお仕立てできますか?

A.申し訳ございませんが、承っておりません。

Q9.振袖を訪問着として仕立てる事はできますか?

A.はい、当店でお買い物いただいた商品のみ承っております。ただし、お袖の柄が途中で切れてしまう可能性がありますので、ご相談・ご確認の上進めさせていただきます。

Q10.お仕立てを申し込んだ後の注文キャンセルはできますか?

A.申し訳ございませんが、お仕立てが開始された後のご注文のキャンセルはできません。ご注文直後などご対応が可能な場合もございますので、誤ってご注文された場合やお仕立てに関するご変更点があった場合は速やかに弊社までご連絡ください。